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朔州市中心医院

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十年院庆|任劳任怨添“砖瓦 ”十年携手共成长--记朔州市中心医院护理部副主任兼综合外科护士长 李梅
发布时间: 2017-10-23 08:53:59   发布人:本站编辑   文章来源:本站原创  浏览




















日月如流,尺壁寸阴。十年跬步积累,十年寒暑磨砺,朔州市中心医院以豪迈的步履走过了十年的奋斗历程。十年来,在市委、市政府正确领导和社会各界的亲切关怀下,医院领导班子和全体干部职工努力拼搏、积极进取,用智慧和汗水谱写了市中心医院发展新的篇章。在朝阳路上崛起了一座熠熠生辉的二级甲等医院,谱写了一部自强不息、奋发向上的发展史,撰写了一部锐意进取、屡创新功的辉煌史。

      展望未来,任重道远。在今后的岁月长河中,医院将始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的办院宗旨。在管理中求创新,在服务中树形象,为朔州百姓提供公平、高效的医疗服务,创建人民满意医院。


2007年12月,随着爆竹声和鼓乐声的响起,朔州市第一所市级医院—朔州市中心医院隆重开业,李梅这位老护士、新员工开始了新的护理生涯。十年里,随着医院的发展,新科室的不断成立,李梅的足迹因工作的需要而转了五个科室。先后在综合外科、急诊科、神经内科、综合内科、呼吸消化风湿科担任护士长。2013年,李梅因工作优异、表现突出,医院院务会将其荣升为护理部副主任兼综合外科护士长。


李梅护士长带领护士给病人翻身

  一、紧跟国家政策,积极开展优质护理服务活动

2010年,国家卫计委卫生部倡导在全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间,作为朔州市唯一一家重点联系医院,首批试点病房的护士长,李梅深知此次医疗改革的任务艰巨,责任重大。活动开展初期,李梅首先带领全体护理人员共同学习,明确优质护理服务的内涵及实际意义,理清思路,转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念,并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛。提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性,总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施。建立相应的检查和监督机制,修订并细化“优质护理服务质量检查标准”。随时对护理工作完成质量进行考评,未达标准及时修正,有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”,每月定时发放调查,征求第三方反馈意见,了解患者需求,认识自身不足,不断改进护理服务,提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。经省优质护理服务示范工程评审组专家评审,李梅所带领的护理团队,荣获全市唯一一所 “山西省2012年 首批优质护理服务示范病区”光荣称号。

 














【患者为普外科护士和医生送锦旗】


二、规范服务体系  实现“无缝隙管理”


作为医院最年轻的副主任护师兼护理部副主任,李梅对科室每个护士的个性特征,工作能力都了如指掌。合理用人、扬长避短,实施人性化的管理激励机制。充分应用岗位管理和分层管理,人岗匹配,节约了人力。

李梅调整护理排班方式为责任制护理模式,实行小组责任制管理,包床到护,让具有丰富临床经验的护师担任组长,责任组长全面负责本组病人的评估、制定护理计划,指导、检查本组责任护士工作完成情况,并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。同时根据工作量及重点时间段进行弹性排班,保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得,优劳优酬”原则,大大调动了护士的工作积极性,有效利用了护理资源。

此外,针对科室聘用护士和年轻护士多的特点,分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作,指导和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中,在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育和心理指导工作。



【“健康时报”报道李梅】


在合理分配科室人员岗位的同时,李梅还建立了表扬本,通过发现科室护士日常工作的闪光点,进行表扬和奖励,促进工作积极性。建立信息本,记录科室新通知、新规范标准、统一事项等。建立护士交流本,及时纠错、及时改正。这些细小的措施,使医院的护理服务水平和护理质量得到了持续的改进和提高。

2017年3月,李梅被朔州市卫计委任命为朔州市护理质控部主任,在卫计委和院领导的大力支持下,在省质控部主任的指导下,由李梅筹备组织的“朔州市第二届护理质控部成立大会暨护理质量管理与提升学术讲座”于2017年5月14日在朔州市中心医院成功召开,受到了省市院领导的高度评价。这次大会,将对朔州市护理质量起到同质化、规范化和标准化的作用。


【李梅筹备组织的朔州市第二届护理质控大会 (左一为李梅)】

三、精细服务得患者信任


四十一岁的肝癌晚期女患者李某,刚入院时,情绪很不稳定,不配合医护人员的治疗与护理。李梅深知,此时的患者面临的是濒于生命边缘而无法接受残酷的现实,她最需要的是给予心理护理。见此状况,李梅针对此患者特意制定护理方案,每天上下午抽出四十分钟下病房与患者进行心理沟通。最初患者保持沉默,拒绝交流。李梅想办法,把拉家常作为切入口,从她的孩子、父母谈起,拉近了彼此的距离,患者终于向她打开了心扉。此后,患者变得喜欢聊天,并积极配合治疗。李梅帮助她增强了战胜疾病的信心和勇气,教会了她和病魔作斗争的方法。但是,患者的病情恶化,出现了肝昏迷。李梅知道患者的时间不多了,应该给予她加倍的关心和护理。于是,李梅为患者做好临终关怀,进行全身擦浴,每天除搞好晨晚间护理、喂水喂饭喂药外,洗头、更换衣服。在李梅的精心护理下,患者的病情又趋于稳定。家属和患者看在眼里,记在心里,被感动的泪流满面。


2013年6月19日傍晚,朔州市开发区某酒店煤气爆炸,伤情惨重,市中心医院积极投入到大营救工作中,李梅接到通知后,立即要求全科护士在20分钟之内全部赶到医院,进行抢救护理工作。

其中,一名重症女患者,入院诊断为“失血性休克、左颞浅动脉断裂、颅骨骨折”呈昏迷状态,情况十分危急。必须马上手术,可当时患者留着长长的头发,头发和头皮里满满的都是血渍和玻璃的碎屑,全都粘在了一起。要为她头部备皮实在是难度不小!看着病人垂危的生命,李梅带领科室护士克服困难,配合默契,在最短的时间内为患者做好了术前准备,为抢救患者赢得了宝贵的时间!当病人推入手术间的时候,才发现两人的手被玻璃碎屑扎的满手是口子,鲜血浸湿了橡胶手套……就是这样,护士们迅速快捷的包扎、处理好伤口,继续着下一轮的抢救……  


重症女患者抢救成功,在护士们的精心护理下康复出院,时至今日,6.19事件的好几位患者和科室护士还保持联系,经常过来和大家见见面,叙叙家常……..


四、伴医院成长,得个人提升

伴随着医院的发展,李梅个人得到了飞速成长,获得了诸多荣誉。从2009年至今,先后在《实用医技杂志》和《基层医学论坛》上发表了《浅谈护理人员日常工作的心理压力分析及对策》、《从输液病人的心理需求探究优质护理服务的核心》、《妊娠期急性阑尾炎围手术期的护理体会》、《重症颅脑创伤患者早期肠内营养的护理体会》、《护理质量管理中三级质控体系的作用》、《论专科护士培养的重要性》和《优质护理服务在手术室护理工作中的作用》七篇论文。


















【李梅多年所获荣誉】


2008年被朔州市卫生局评为“十佳护士”;2010年5月12日被山西省卫生厅授予“巾帼文明奖”;同年被山西省卫生厅吸纳为内分泌协会会员。2011年被我院评为十佳明星护士。2013年被评为五好家庭,同年6月被山西省护理协会聘为科普专业委员会委员;2013年12月被评为最美护士,受到了山西省健康时报的采访,报道了李梅的先进事迹。


















【李梅多年所获荣誉】


十年成长期,弹指一挥间。李梅说道:“特别感谢医院十年来的悉心培养,是医院这个好平台才促进我更好的发展,所有的荣誉都归于团队中的每一个人,我会更加珍惜这个平台,更敬畏这个职业。




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